由波士顿征询公司(BCG)和腾讯公司在9月26日在北京结合发布的《中国豪侈品市场消费者数字行动陈述》，供给了这些数据。

千禧一代新的消费习惯

陈述显示，新一代豪侈品消费的主力军很是年青，约58%是18-30岁的年青人，受教育水平集中在本科和以上学历，女性消费者比例达71%。跨越50%的消费者糊口在中国前15年夜城市之外，散布在二线、三线和更低线城市。他们深受数字化影响，全天候从手机上获得各类消息。天天每人平均利用微信或QQ的时候为87分钟，玩腾讯手游时候达45分钟，其它内容类阅读时候(如不雅看腾讯视频、腾讯旧事，听QQ音乐)达75分钟。

豪侈品消费路径显现高度数字化、碎片化的状况。千禧一代发觉心仪的豪侈品、汇集消息、购物、付出和交付的体例和售后勾当愈来愈多样化，他们经由过程各类社交媒体和网上平台获得消息，购物也不再限在实体店，从国外采办或找人代购、网上商城、品牌公家号、小法式、社交媒体等采办体例层见叠出。

对此，波士顿征询合股人王佳茜对第一财经暗示，跟着这一趋向的成长，豪侈品的消费者争取之战将从线下向线上快速转移，五年以内进入豪侈品数字化2.0时期，线上线下慎密连系。

网红阐扬主要感化

陈述就消费群体和消费体例的改变总结了六年夜趋向。

豪侈品消费者的留意力50%以上都在线上，特殊是在手机的超等利用上。超等利用指的是用户量重大的手机利用，好比微信、腾讯视频、QQ音乐等。2017年，中国智妙手机用户50%的时候都在利用腾讯手机利用。比拟之下，脸书(Facebook)在美国消费者中的耗时占比只要22%。

时髦KOkaiyunAPPL(要害定见魁首)是触和豪侈品消费者的主要触点;排名前30的网红平均每一个账号吸引了3.2%的豪侈品消费者存眷。值得留意的是，KOL数目浩繁，各自定位和内容产出气概分歧，品牌的方针客户纷歧定是最当红KOL的粉丝。

品牌公家号(或品牌小法式)正在成为吸引和调动消费者介入度的无力阵地;官方账号发布的每篇文章平均浏览量平都可到达2万，部门内容优异的豪侈品公家号，文章点击量乃至能够跨越10万。

线上调研线下采办(ROPO)成为最首要的豪侈品采办路径;年青豪侈品消费者会先在网上汇集消息，然后再去实体店采办。而因为价钱、店内涵售格式等缘由，45%的在线收集消息者还会选择去国外采办豪侈品。

数字化是触和并转化低线消费者的要害地点;三线和三线以下城市消费者从网上采办豪侈品的比例到达16%，远跨越一线城市(8%)和二线城市(9%)。同时，操纵年夜城市的辐射效应是和此类消费群体获得联系的有用路子。51%的低线城市消费者会在网上研究以后，选择去四周的年夜城市采办心仪的豪侈品。

电商纯线上采办行动占豪侈品采办行动的比例约为12%，此中平台模式依然占主导，但社交化购物在中国豪侈操行业已悄悄鼓起。中国消费者经由过程社交平台采办豪侈品的比例到达11%(占整体电商采办比例)，远高在欧美国度的2%。

王佳茜暗示，跟着豪侈品消费者购物路径的快速演化，中国的数字化生态系统也不竭推出立异的数字化东西，在营销引流、线上线下转化、晋升体验等各方面为企业赋能。面临消费者数字化行动的庞大转变，品牌商需要积极借力数字化手段，适应豪侈操行业新的游戏法则。针对消费者分歧的购物路径，定制数字化计谋，才能面对数字化2.0的合作博得先机。